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国内社で同じ不祥事があったら?

保険の無断契約についてのお話は、
コメントをいただいたり、閲覧数が多かったりして、
意外と人気があるのですが、

週末は、保険会社がお休みということもあり、
これといって、進展がありませんでした。(^^;)


木曜日にFAXを入れたのは、保険代理店である
不動産管理会社を担当している部署ですが、
今日はこれから、保険会社の本社にFAXを送ろうと思います。。

何だか、クレーマーみたいになってますが、
保険料を返してもらわないと、いけませんからね。ε= (´∞` )


以前勤務していた保険会社で、このような事案が発生すると、
だいたい、以下のような流れになります。

ぼくが送ったようなFAXを、2営業日も放置するなんて
どんなバカ社員でもやりません。

 1.FAXを女性社員が見つけて、課長(か支社長)に報告。

 2.文面を読んで激怒。すぐに担当者と代理店へ同行。

 3.社内の「苦情管理システム」に苦情発生の入力。

 4.代理店に聴取。大規模な代筆が明るみに出る。

 5.代理店が扱った過去1年分の契約申込書を全件調査。

 6.代筆が確認できた契約者に連絡と契約意思の再確認。
  (場合によっては、申込書の取り直し)

 7.調査経緯を「苦情管理システム」に追加入力。

 8.部内責任者と相談のうえ、代理店処分。(たぶん契約解除)

 9.代理店不祥事故として財務局に届け出。



さらに、担当者や当該部署は、不祥事を発見できなかったことで、
業務監査などで、マイナス評価になるはずです。

保険会社に限らず、銀行などの金融機関は、
どこも同じレベルの厳しさで、コンプライアンスに取り組んでます。


前の記事と同じ結論になってしまうのですが、
やっぱり、外資の会社は甘い運営なのかなと思わざるを得ません。


保険会社にFAXしてみました。

自分の署名を代筆されて、自宅賃貸マンションの、
火災保険契約を、無断契約されてしまいました。


損害保険というものは、特別な場合を除いて、
「申込書+保険料」が、成立要件になります。

今日は、その保険料をどうしたかという話。


今回の場合は、自宅マンションの所有者(=貸主)さんが、
管理をお願いしている会社が、保険の代理店になっていました。

ですので、家賃やその他の費用と一緒に、
保険料相当分のお金を、引き落としてしまうことができます。


ぼくは、家賃入金とも関係ない個人の通帳は、
時々オンラインでチェックするだけで、記帳すらしていません。

(SMBCを使ってるのですが、オンラインは過去2ヶ月までしか、
入出金明細を見ることができません。超不便です。)

マンションの更新は、11月末なので、
保険証券が自宅に届くまで、気づかなかったという訳です。


では、管理会社さんが悪意でやったかというと、
たぶんそうではありません。

契約意思のない人に、日常的にこんなことをやっていれば、
それこそ、刑事罰とか訴訟沙汰になっているはず。

社内のミスに、普段からやってる代筆が重なって、
今回のようなことになったのだと思います。


ということで、経緯もだいたい予想が付いたのですが、
管理会社に文句を言っても始まらないので、
引受保険会社の営業担当部署に、FAXを送ってみました。


別に嫌がらせでは、ありませんよ?(笑)

経緯を理解いただいて、保険料を返してもらわないといけません。
そのために、手っ取り早い方法からです。


・・・なんですが、木曜日に送ったFAXに対して、
保険会社からも代理店からも、何の連絡もありません。。

これはちょっと、びっくりしました。(^^;)

ぼくが損保会社にいた頃は、
「代理店が代筆をしてる」なんて連絡が入ったら、
それこそ、丸1日以上が潰れてしまう大問題だったからです。


外資の保険会社は、監督官庁の指導も甘いのでしょうか。。

だとしたら、それって要するに外圧だよなとか、
いろいろ考えてしまいます。


とりあえず週末を挟んでしまったので、
今日と明日は、普段の不動産投資活動を頑張ります。


署名の代筆

早いもので、もう昨日から2月ということで、
おっと、よく考えたら今日は父親の誕生日だったりして、
ブログを書いたらメールでもしようかなと思っております。

・・・が、その前に、

火災保険が勝手に契約された件について、
続きを書かなければいけません。


ちなみに、保険業界では、
「契約意志がないのに、保険を勝手に加入させられること」を、
「無断契約」といいますので、以降はこの名称で。


まずぼくは、無断契約を行った代理店である、
管理会社に連絡を取るよりも前に、
保険会社の問い合わせ窓口に連絡をしました。

当事者を経由することで、「揉み消し」的なことになるのが、
イヤだったからです。


すると、保険会社のコールセンターの方は、
「寺尾様には、申込書にご署名を頂き、保険料をお支払いされてるので、
保険契約は正規に成立しております」
との回答でした。

まあ、それはそうなるでしょう。

保険会社では、申込書と保険料領収の確認をすることで、
保険証券を発行しています。


この当たりでピンと来ましたので、

「そうですか。じゃあ勘違いかもしれないので、
その申込書を、FAXしてもらってもよろしいでしょうか?」

とお願いしました。


それで届いたのが、こちら。

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捺印欄に、サインをすることで印鑑に代えています。

外国人など、印鑑を持たない人もいますので、
この運用自体は、間違いではありません。


ただ、捺印の代わりになるのは、
もちろん、加入者本人が自署した場合のみ。

明らかに、こちらは代筆です。


では、保険料はどうなっているのかと、
その後の経緯については、明日につづきます。


火災保険を勝手に契約された話。

ぼくは、横浜市内の賃貸マンションを、
自宅用に借りて、4年ちょっと住んでいます。

オーナーさんからすれば、区分所有ってことになります。


区分であっても管理会社に委託しているのですが、
この管理会社経由で、賃貸用の火災&賠償責任保険に、
無断で加入させられていることが発覚しました。

加入させられてしまったのは、
某外資系損保会社の、よくある保険期間2年の商品です。


ぼくは、あらゆる種類の保険を、
自分が担当していた代理店さんで契約しているので、
他社の保険に加入することはあり得ません。


が、こんなものが送られてきました。

120201000.JPG


12年も保険会社にいたので、このことがいかに重大なのか、
また、どういう経緯でこうなってしまったのかが、非常によく分かります。

仕方ないよな・・・という部分もなくはないです。(^^;)

業界の、構造的な問題でもあります。


ただ、保険も金融商品のひとつである以上、
厳しい法令遵守義務が課せられるのは仕方のないことです。

保険と、業界についての勉強にもなりますので、
本件について、明日から何度かに分けてお話しようと思います。


法人税を払ってきました。

11月末が事業年度締めになる、自分の管理法人。

今日までに納税をしなければならないのですが、
月末は混みそうなので、昨日行ってきました。

120131000.JPG


売上は、去年より多かったのですが、
節税対策をちょっと頑張ったので、経常利益は低くなりました。

事業の性質上、利益率が高いので、
何もしないと、すごく税額が高くなってしまいます。


会社を設立して、4期目が終わりましたが、
これで、3期連続の黒字決算なので、
金融機関への印象が良くなるのではないかと思います。

決算書が届いたら、さっそく銀行に行ってきます。 (* ̄ー ̄)


来月には落札した競売の残代金を払ったりしますので、
どんどんお金がなくなりそうです。。(T△T)


あと、尾嶋さんの「繁忙期 満室塾」は、
今日で販売終了だそうです。

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【繁忙期】満室塾(返金保証つき)



入居が決まれば元が取れますし、
決まらなければ、返金されるので損はないです。



見学会とメルマガ飲み会

土曜日に、人気ブロガー赤井誠さんが主催する、
リノベ物件の完成見学会に、行ってきました。

ご自身で購入した任意売却物件を、
モダン・アパートメントとタイアップして外観と内装をリノベ。

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最近、流行りつつある黒&赤の外観。


内装も、おしゃれでした。

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工事費用900万円を掛けて、
横浜市内で約15%の利回りという素晴らしい投資でした。

首都圏で高い利回りを出そうとすると、
こういう投資をしないと、難しいでしょうね。


夜は、都内に移動して、メルマガ読者さんとの飲み会。


中華料理屋さん→ホテルのバーという、
ちょっと贅沢な飲み会でした。

中華屋さんは、全部で30人くらいしか入れない小さなお店でしたが、
お店が入ってるビルのオーナーさんが一人で来ており、
参加者全員が、絡まれました。。(--;


お店の方も迷惑そうなのが、ありありと分かりますが、
たぶん不労所得たっぷりで暇なのでしょう。

絶妙なタイミングで新規の注文をしたり、
ぼくらのグループに、ワインをおごってくれたりして、
なかなか退店してくれませんでした(笑)

ああいう大家さんには、ならないようにしなければ。。


写真は、二次会のホテルにて。
うまい具合にぼけたので、参加者さんの許可なく掲載です。

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ニュージーランド投資セミナー

満室経営新聞でも、コラムを連載いただいている、
洗練された投資家ふりーパパさんが、

ニュージーランドでの不動産投資について、
WEBセミナーをやってくれます。


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ふりーパパのNZ投資セミナー


根拠のない推薦は、ブログメルマガ問わずしませんが、
こちらのセミナーは推薦をさせていただきました。

中盤に、推薦文も入ってます。


なぜかというと、ぼくは実際にふりーパパさんと一緒に、
NZに出かけて買うところや、運営の様子を見ているからです。

そこそこの利回りを得ながら、
ほぼ100%かつ、退去のたびに家賃が上がる投資法を、
ぜひ学んでみてください。


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