盛り上げ役の責任
2008年10月31日 07:51
１０月は、退去が増えたり水道代問題があったりで、
管理会社さんとのやりとりが多かった１ヶ月でした。
退去分が全部埋まった訳ではないので、
引き続き、やりとりは増えそうですが・・・。（＾＾；）
１０月１日～３０日までのメール送信は、
往復分の合計で１１７通でした。
電話だと、なかなかここまでのやりとりはできません。
メールとメーリングリスト活用、お奨めです。
ところで、富山の管理会社さんで、
最近すっごく良い動きをしてくれる女性がいます。
「おー！そこまでやって頂けてたのですか。（=´∇｀=） 」
というくらいの活動に加えて、
非常にマメにメールで報告をくれます。
ぼくも、できるだけ早く返信するようにして、
管理会社さんのやる気を、１ミリたりとも削がないように
気をつけなければいけません。
損保会社の社員だった頃の話を思い出しました。
ちょっと長くなります。
１０年くらい前の話ですが、
「上半期総仕上げキャンペーン」なる企画を会社で運営して、
支社内の代理店さんに頑張ってもらってました。
ぼくは各代理店さんの成約件数を集計して速報ニュースを作り、
当時はメールがなかったので、ＦＡＸで配信する担当でした。
そこで集計を間違えて、ある代理店さんの件数を
１件少なく記載して配信したことがありました。
事務的には、些細なミスです。
成約があったことは把握してましたので、
単なるワープロの打ち間違い。
いやー、こっぴどく怒られました・・・。（￣Д￣；）
代理店さん本人でも上司でもなくて、
会ったこともない、その代理店の奥さんにです。
「すごくガッカリしてたわよ！」って、
ご本人が保険会社に向かって
事務所を出てから到着するまでの間に教えてくれました。
そのおかげで、ご本人が到着する前に、
訂正版のニュースを作って、全代理店さんに再ＦＡＸ。
先手を打って、ミスのお詫びすることができました。
奥さんの指摘のおかげで、
辛うじてモチベーションダウンを最小限に食い止めた
・・・という話。
やる気を削がれて落胆しても、
ご本人は面と向かって言わないものです。
ただ黙って、自分との関わりを持たないようにするだけ。
空室が長いこと埋まらなくて、
散々管理会社さんにプレッシャーを掛けたのに、
入居決定の報告をかるーく流してしまうようなこと、
していないとも限りません。
他人に頑張ってもらう仕事をしているので、
頑張りを見落とさない、見過ごさないことが大切だと思ってます。
コメント (6)
> 他人に頑張ってもらう仕事をしているので、
> 頑張りを見落とさない、見過ごさないことが大切だと思ってます。
これ、めちゃめちゃいいフレーズですね。
感動しました。
私も使わせてもらってよろしいでしょうか？
投稿者: 西山雄一 | 2008年10月31日 08:06
おはようございます。
コメントありがとうございます（＾◇＾）
もちろん構いません。
ぼくも西山さんの言葉を使ってることありますので（笑）
投稿者: 投資家けーちゃん | 2008年10月31日 09:33
さすがけいちゃん！
大家さんが全員こんなマインドだったら業界ももっとよくなりますよね。
投稿者: ミズケン | 2008年10月31日 11:14
コメントありがとうございます。
褒めすぎですよ（笑）
投稿者: 投資家けーちゃん | 2008年10月31日 17:07
ホントですよね。
ぼくも管理会社さんはメチャメチャ誉めます
苦労してますけど（笑）
投稿者: こうちゃん | 2008年10月31日 23:17
コメントありがとうございます。
そうですね。
基本はそういうスタンスがいいと思います。
投稿者: 投資家けーちゃん | 2008年11月 1日 09:00