水漏れにクレーム言って返金
2012年6月26日 09:39
先週の土曜日はとてもハードで忙しく、
ぐったり疲れて、翌日は何も仕事ができませんでした。^^;
まず、午前中は競売物件のリフォーム打ち合わせ。
横浜のスーパーリメイクコンサルタント、
工藤一善さんに物件までお越しいただき、
補修箇所の提案を頂きます。
吊り戸棚を開けた裏とか、サッシの鍵とか、
自分が気づかないところを、バシバシ指摘してくれます。
プロは違うなーと、改めて感心しました。
午後からは、自分で主催したセミナーで、
ネットビジネスについてお話ししてきたのですが、
会場のエアコンを動かすと、
大量の水が天井から流れ落ちるというアクシデントが発生。
しばらくセミナーどころではありませんでした。(^^;)
トイレットペーパーがぐしょ濡れ。隣の人も迷惑です。
もちろん、会議室の運営会社にはしっかりクレームを入れ、
交渉の結果、使用料は返金されることになりました。
その会場で、何かしらの営業活動を予定してたとしたら、
返金だけじゃ済まされないですけどね。
参加者さんにアンケートをとったところ、
85%の方が、「返金してもらうべき」と回答してくれました。(笑)
自分のアパート経営を振り返ってみると、
物件を取得した当初、自主管理をしていた頃は、
例えば給湯器が故障した部屋の入居者さんに、
修繕ができるまでの家賃を、日割りで返還したりとか、
かなり入居者さん寄りの対応をしてました。
管理会社さんに任せるようになってからは、
上手に収めてくれていたので(笑)、
それに甘えて、家賃の割引などをすることはなくなりました。
自分が被害にあってみて、
クレームを入れつつも、ちょっと反省した1日でした。