入居者からのクレーム一覧。
2013年9月11日 06:44
能美マンションは5月に購入したのですが、
サブリース契約の解除に3ヶ月掛かりましたので、
今の管理会社さんには、今月からの委託です。
引き継ぎのために、お盆明けくらいから、
全ての入居者さんを訪問して、各種説明をしてくれました。
・オーナーと管理会社変更について。
・振込先変更のご案内。
・賃貸借契約書の取り直し。
これまで物件を新しく買った際には、変更案内を配るだけ、
または覚書に確認の印鑑をもらうくらいで、
賃貸借契約書をとりなおすことはしませんでした。
こちらの管理会社さんは、とてもキッチリしてますね。(=´∇`=)
そんなやりとりの中で、入居者さんに
「何かお困りのことはありませんか?」みたいなことを、
聞いていただいてるようで、
先日、「入居者からのクレーム一覧」という、
あまり見たくないレポートが届きました。(^^;)
一部をお見せしますと・・
うわー・・・結構ありますね。(^^;)
中には、「電気コンロが使えない」というような、
普通は1日でも放置できない不具合を我慢しているような、
優しすぎる方もいらっしゃいます。。
洗濯機、キッチン、浴室の水漏れについても、
すぐに対処しなければいけません。
中には、「フリーレントがなかった」というような、
こちらで責任を取れない事案もあったりします。
702号の方は、突出してクレーム件数が多いな・・とか。
こういう作業は本当に面倒くさいのですが、
満室を実現するためには、頑張らないといけません。
また入居が決まった部屋もあって、
たぶん、空きはあと7戸くらいのような気がします。
動きが早くて、分からなくなってるんですよね(笑)