保険の無断契約 解決しました。
2012年2月25日 07:43
長いこと同じネタで引っ張ってきた、
「自宅火災保険の無断契約事件」についてですが、
先日、ようやく完結しました。
これまでの経緯は、過去記事で読めます。
（上から時系列になってます）
昨日は、保険会社から指示を受けた代理店さんが、
わざわざ事務所まで、謝罪にいらっしゃいました。
ぼくも損保会社時代は、どれだけ謝罪したか分かりません。
どうしても、その気持ちに共感してしまいますし、
クレーマーになるつもりもありませんので、
いざ対面すると怒る気にならず、
「いえいえ・・もうそれは結構ですから・・」
「いやいや、そういう訳には参りません」
「もう、頭を上げていただいて大丈夫ですよ」
「重ね重ね、申し訳ありません」
みたいに、日本人同士の美しい会話が続きました。
丁寧な謝罪文と、お菓子まで頂きまして・・・。
事後処理としては、ぼくがまず保険契約の解約をします。
未経過分の保険料が返戻されますが、
事務処理上、加入者本人の口座にしか振り込まれません。
ですので、その返戻金を代理店である管理会社に、
ぼくから振り込むことで完了という訳です。
ということで、最後はあっさり終わった無断契約事件ですが、
組織的にこういうことをやっていると、
今後、保険の取扱ができなくなる処罰が下るので、
保険関係の方は、ぜひ気を付けていただければと思います。
コメント (4)
解約されたということは、もともとの契約に寺尾さんが同意したということでしょうか。
代理店も何するかわからないので気を付けないといけないですね。
参考になりました。
連載ありがとうございました！
投稿者: かもじゅう | 2012年2月25日 16:47
無事解決でなによりです☆
最後は意外とあっさり？でしたね。
保険会社も大事にならなくてホッとしてるのではないでしょうか^^
投稿者: アフィリエイター大家トム | 2012年2月25日 21:37
かもじゅうさん
コメントありがとうございます。
本来でしたら、「契約の取消」を行うんですが、
代理店、保険会社に取って非常に大変な作業になるので、
妥協してあげたという感じです（笑）
投稿者: 投資家けーちゃん | 2012年2月26日 09:18
アフィリエイター大家トムさん
コメントありがとうございます。
そうですねぇ。＾＾
ぼくはかなり、優しい契約者ではないかと思います。
投稿者: 投資家けーちゃん | 2012年2月26日 18:30